고객 불만 전화 받기
직장인 영어 한 문장 · 업무
상황
받은 물건이 주문과 다르다는 고객 전화입니다. 고객이 어떻게 할 것인지 묻습니다.
A customer calls because the item they received is not what they ordered.
질문
상대가 이렇게 물어요
This isn't what I ordered — what are you going to do about it?
이렇게 말해보세요
먼저 사과하고 바로 무엇을 해 드릴지 말해보세요.
so sorry about this 정말 죄송합니다
the right one 맞는 물건으로요
at no cost 무료로요
자연스러운 한 문장
I'm so sorry about this. Let me send the right one out today at no cost, and we'll collect the wrong item.
먼저 사과하는 뜻이에요. 맞는 물건을 오늘 무료로 보내고 잘못 간 물건은 회수하겠다고 했어요.
팁 하나
'so sorry about this', 'the right one' 같은 짧은 조각을 먼저 떠올리고 그 사이를 이어 붙이면 한 문장을 만들기가 한결 쉬워져요.